四大垃圾航空公司,服務(wù)質(zhì)量與公眾期待之間的差距,四大垃圾航空公司,服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)低于預(yù)期
摘要:關(guān)于四大垃圾航空公司,其服務(wù)質(zhì)量與公眾期待之間存在顯著差距。這些航空公司在航班準(zhǔn)點(diǎn)率、客戶服務(wù)、航班延誤處理等方面未能達(dá)到公眾期望的標(biāo)準(zhǔn)。乘客常遭遇諸如航班頻繁延誤、服務(wù)態(tài)度不佳等問題,引發(fā)公眾對其服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)...